Introducción
Bienvenido a DueloApp, una aplicación creada por la Organización Internacional Cuando El Duelo Pregunta SAS (en adelante, «nosotros», «nuestro»). Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de los servicios y contenidos de DueloApp. Al acceder o utilizar nuestra aplicación, usted acepta estos Términos. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestra plataforma.
1. Aceptación de los Términos
Al descargar, instalar o utilizar DueloApp, usted acepta cumplir con estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los Términos, no utilice la aplicación.
2. Propósito de DueloApp
DueloApp ofrece herramientas para acompañar a personas en procesos de duelo (entendiendo por duelo como el impacto emocional NORMAL Y NATURAL producido por una pérdida significativa) y proporcionar protocolos y herramientas de acompañamiento a profesionales de la salud. Sin embargo, es importante aclarar que DueloApp no ofrece servicios de diagnóstico médico ni debe considerarse un sustituto de la terapia psicológica profesional.
Además de herramientas como guías, artículos, videos, y un diario personal, DueloApp ofrece sesiones de acompañamiento personalizado, facilitadas por especialistas y profesionales de la salud certificados por nuestra organización. Aunque las herramientas de la app pueden complementar el proceso de duelo, no sustituyen el acompañamiento de un profesional. Le recomendamos que, ante cualquier necesidad terapéutica, contacte directamente con nuestros especialistas o el profesional de su confianza.
3. Manejo y Tratamiento de Datos Personales
Al registrarse en DueloApp, el usuario autoriza expresamente a Organización Internacional Cuando El Duelo Pregunta SAS a recolectar, almacenar, procesar y utilizar sus datos personales conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, cumpliendo con la normativa vigente de Hábeas Data.
Los datos recopilados a través de DueloApp podrán ser utilizados para los siguientes fines:
- Estadísticas de uso y análisis del comportamiento de los usuarios.
- Envío de notificaciones sobre actualizaciones, encuestas, promociones y otros contenidos de interés.
- Mejora de la experiencia de usuario y personalización del contenido.
- Creación de perfiles de usuario para mejorar los servicios y productos ofrecidos.
Los datos personales estarán protegidos de acuerdo con la normativa aplicable, y usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos a través de los canales habilitados en la Política de Privacidad.
4. Uso Aceptable de la Aplicación
- Usted se compromete a utilizar la aplicación de manera adecuada, respetando estos Términos y las leyes aplicables. No está permitido realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o comprometer el funcionamiento de la aplicación.
- No debe utilizar DueloApp para fines ilícitos o no autorizados, ni para transmitir contenido ofensivo o difamatorio.
5. Servicios de Suscripción Premium
DueloApp ofrece dos modalidades de uso:
- Versión gratuita
- Suscripción Premium
Los usuarios pueden elegir entre una suscripción mensual, trimestral o anual, y los precios y características detallados estarán disponibles en la sección de suscripción dentro de la aplicación. El uso de la suscripción premium está sujeto a estos Términos y a las políticas de pago correspondientes de la tienda de aplicaciones.
6. Limitación de Responsabilidad
DueloApp y sus contenidos no deben ser considerados como un sustituto de una consulta profesional en salud mental. Los recursos proporcionados por la aplicación son de carácter informativo y complementario, pero no reemplazan en ningún caso el diagnóstico, tratamiento o terapia de un profesional de la salud.
Si usted se encuentra en una crisis vital, ideación suicida o cualquier situación que implique riesgo para su vida o la de otros, debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia de su país o a su médico tratante.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en DueloApp, incluidos textos, gráficos, imágenes, logotipos, y software, son propiedad de Organización Internacional Cuando El Duelo Pregunta SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se le concede ningún derecho de propiedad sobre el contenido y su uso debe limitarse a los términos aquí indicados.
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o por otros medios razonables. El uso continuo de DueloApp tras cualquier modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.
9. Exclusión de Garantías
DueloApp se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que los servicios estén disponibles de forma continua o libre de errores, ni que cumplirán con sus expectativas.
10. Enlaces a Terceros
DueloApp puede contener enlaces a servicios o sitios web de terceros. No somos responsables por el contenido o servicios proporcionados por estos terceros y el acceso a estos sitios es bajo su propio riesgo.
11. Resolución de Conflictos
En caso de conflicto relacionado con estos Términos, usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en [país de origen de la empresa].
12. Contacto
Si tiene alguna duda sobre estos Términos, puede contactarnos a través de comunicaciones@cuandoelduelopregunta.com o visitar nuestro sitio web www.las15tareasdelduelo.com